بررسی و اندازه گیری هزینه های کیفیت
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علم و صنعت ایران
- نویسنده امین رضاپور
- استاد راهنما
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1378
چکیده
در این پایان نامه نحوه بررسی و اندازه گیری هزینه های مرتبط با کیفیت در یک سازمان تشریح می شود. در بخش نخست به این موضوع پرداخته می شود که هزینه های کیفیت چگونه تعریف ، شناسایی و طبقه بندی می شوند. در بخش بعد در مورد کاربرد "تابع ضرر" در اندازه گیری هزینه عدم رضایت مشتری بررسی می شود. در این قسمت یک تابع ضرر درجه دوم برای اندازه گیری میزان ضرر پولی در اثر انحراف مشخصه بحرانی محصول از مقدار هدف تعریف و همچنین در مورد اندازه گیری قابلیت فرآیند بحث می شود. با استفاده از "هزینه های کیفیت طبقه بندی شده" و "تابع ضرر" تعریف شده مدل اندازه گیری هزینه های کیفیت شکل می گیرد. در پایان در شرکت بهینه ساز قالب مدل تدوین شده جهت اندازه گیری هزینه های کیفیت آن شرکت به کار گرفته شده است .
منابع مشابه
تعیین و اندازه گیری شاخص های کیفیت خدمات servqual
از آنجا که مشتریان منبع سودآوری سازمانها هستند، در نظر گرفتن انتظارات آنان به عنوان استانداردهای کیفی انجام خدمات، بسیار حائز اهمیت است. مشتریان تضمین کننده سود شرکتها هستند و آنچه که تاثیر همیشگی بر این فرایند دارد، رضایت آنان است و این رضایت نیز در گرو کیفیت خدماتی است که دریافت می دارند. تعیین مولفه ها و شاخص هایی که از سویی بیانگر کیفیت خدمات در قالبی جامع بوده و از سوی دیگر قابلیت اندازه ...
متن کاملکیفیت سود و معیارهای اندازه گیری آن
کیفیت سود یکی از واژگان حسابداری بوده که هیچ‌گونه اتفاق نظری درخصوص تعریف آن وجود ندارد. شیپر و وینسنت (2003)، کیفیت سود را به عنوان نزدیکی سود گزارش شده حسابداری به سود اقتصادی تعریف می‌کنند. به‌عبارت دیگر، نزدیکی بیشتر سود حسابداری به سود اقتصادی، بیانگر کیفیت بیشتر سود است. اندازه‌گیری کیفیت سود برمبنای تعریف فوق، سبب ایجاد مشکلاتی در عمل می‌گردد. علت آن است که بر اساس قواعد شناخت و اندازه‌گ...
متن کاملمدلی برای اندازه گیری کمی کیفیت خدمات
در سالهای اخیر مقوله کیفیت خدمت، به ویژه در صنعت هتل داری اهمیت چشمگیری پیدا کرده است. ضرورت توجه به نقش مشتری در ادامه حیات هتلها موجب شده است که تصمیم گیران و برنامه ریزان، ایجاد یک نظام خدمت رسانی که قادر به تامین نیازها و تمایلات مشتری در تمام مدت حضور در هتل باشد را در دستور کار خود قرار دهند. خدمات و کیفیت آن هم اکنون به هسته مرکزی مطالعات و بررسی های مدیران و پژوهشگران این بخش تبدیل شده ...
متن کاملاندازه گیری هزینه رفاهی تورم در ایران
در این تحقیق سعی بر آن است تا به تخمین تابع تقاضای پول برای اقتصاد ایران با استفاده از روش ardl در دو حالت لگاریتمی و نیمه لگاریتمی ومقایسه آنها با استفاده از روش های تعادل جزئی و روش وارد کردن مستقیم پول در تابع مطلوبیت مطابق با مدل سیدراسکی وسپس استفاده از روش تعادل عمومی لوکاس به محاسبه هزینه رفاهی تورم پرداخته شود. در این تحقیق ازداده های سال های(1387-1357) استفاده شده است. نتایج به دست آمد...
متن کاملرابطه بین اندازه شرکتها و هزینه های سیاسی
در این تحقیق ارتباط بین اندازه شرکتها و هزینه های سیاسی در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران مورد مطالعه قرار گرفته است. اندازه شرکتها بر اساس میانگین دارایی های سه ساله 1384،1385 ، 1386 و میانگین شرکت سال محاسبه شده است . بر اساس ادبیات موجود در تحقیقات گذشته ، هزینه های سیاسی مجموع هزینه های مالیات، بیمه ، کمک های بلاعوض ، هزینه های نگهداری از محیط زیست وکمک به فعالیت های ورزشی...
متن کاملاندازه گیری سرمایه فکری و رابطه آن با هزینه حقوق صاحبان سهام
هدف این پژوهش اندازه گیری سرمایه فکری و بررسی رابطه ارزش افزوده سرمایه فکری و اجزای آن یعنی سرمایه‌های انسانی، ساختاری و سرمایه فیزیکی با هزینه حقوق صاحبان سهام شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. اجزای سرمایه فکری با استفاده از مدل پولیک در دوره زمانی 1384 تا 1389 محاسبه و با رگرسیون چند متغیره رابطه آن با هزینه حقوق صاحبان سهام سنجیده شد. بر اساس یافته‌ها، ارزش افزوده ...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علم و صنعت ایران
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023